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Augmenter les conversions en diminuant intentionnellement les fonctionnalités clés de votre service

Plus vite est généralement mieux, mais il arrive parfois que davantage d’utilisateurs convertissent lorsqu’ils voient votre produit fonctionner à plein régime.

Si les gens pensent qu’une fonction importante de votre produit nécessite une grande puissance de traitement, envisagez d’allonger le temps d’exécution de la fonction et d’afficher une barre de progression.

Amit Mehta, de Boost Software, a corrigé tous les bogues qui ralentissaient son produit, mais ses conversions n’ont pas bougé.

Il s’est alors rendu compte que le « scan » de son produit ne prenait que quelques secondes (au lieu de quelques minutes) et que ses utilisateurs n’étaient pas convaincus qu’il en faisait autant qu’avant.

Il a remarqué que les scans de ses concurrents étaient également lents.

Pour donner l’impression que son produit fonctionnait mieux, il l’a ralenti, et à sa grande surprise, ses conversions ont presque doublé.

Parmi les autres sites qui utilisent cette tactique contre-intuitive, citons Priceline et Expedia.

Comment savoir quelles fonctionnalités allonger délibérément ? Tout dépend des attentes des utilisateurs, que vous pouvez évaluer en examinant comment la même fonction est mise en œuvre dans d’autres applications.

 

Source : indieHackers

Écrit par Jeff

Wordpress Junkie - Security Enthusiast - Digital Strategy Consultant - Pizzas Lover.

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