Faites fuir moins de clients potentiels en expliquant pourquoi vous avez besoin d’une carte de crédit pour votre période d’essai gratuit (free trial).

Personne n’aime donner ces informations de carte de crédit, surtout pour un essai gratuit. 

Le simple fait de vous rassurer sur la raison pour laquelle vous avez besoin de ces informations vous permettra d’établir la confiance et d’augmenter le nombre d’inscription.

Pour tenter de rassurer ces utilisateurs, le service Crazy Egg à mis à jour leur page de paiement, en expliquant pourquoi ces informations étaient nécessaires (pour éviter que les mêmes utilisateurs n’effectuent plusieurs essais gratuits) et comment elles seraient utilisées (sans frais pendant 30 jours). 

En plus de cette explication, Crazy Egg a également modifié leur wording sur la page de commande, passant de « 49 dollars par mois » à « 0 dollar pour 30 jours et après 30 jours : 49 dollars par mois », plus explicite. 

Avec un dernier ajustement à leur call to action – une liste d’autres entreprises qui utilisent leur produit, ce qui a ajouté une preuve sociale – Crazy Egg a augmenté ses signatures d’essai gratuit de 116%.