Pourquoi j'ai mis 5 ans à trouver LE service mail qui me convient
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Pourquoi j’ai mis 5 ans à trouver LE service mail qui me convient

Vous les connaissez TOUS : Aweber, Campaign Monitor, SendInBlue, GetResponse, ActiveCampaign, MailChimp, Mailjet, ConstantContact… Ils proposent tous les mêmes services à des prix allant de 15$ à 5.000$ /mois.

Au cours des 5 dernières années, je les ai tous testés et je vais vous raconter mes différentes expériences sur chacun de ces outils. Cet article reflète un point de vue personnel à un instant précis dans le temps. Ces services évoluent en permanence, ce que je vous dis aujourd’hui sera peut-être plus vrai dans 2 ans.

Commençons l’aventure que l’on aurait pu appeler : « Aweber & la guerre des clones », ou encore « Jeune homme, sans argent, perdu dans la guerre des services mailing » !

MAILCHIMP – Ma Némésis.

Lorsque j’ai commencé à m’intéresser aux emails, MailChimp était la référence pour la gestion et l’envoi chez les blogueurs, et la plupart des outils que j’utilisais me proposaient d’envoyer mes contacts sur MailChimp uniquement. N’ayant aucune compétence et ne sachant pas utiliser une API j’ai été contraint de m’intéresser à ce service.

Et tout partait bien :

  • J’apprécie leur marketing et leur message,
  • Je suis parfaitement dans la cible,
  • J’aime beaucoup l’interface,
  • Les menus sont clairs,
  • L’automation est bien fonctionnelle,
  • Leurs templates &  outils de création visuelle (ou via HTML) fonctionnent très bien,
  • ….

Bref, rien n’a redire de ce côté.

Par contre, je n’ai jamais réussir à conserver un compte MailChimp, à chaque fois j’ai été frappé par une suspension ou une énorme notice rouge me disant que mon compte était restreint et que je ne peux plus envoyer de messages.

Et pourtant j’essaie de l’utiliser depuis 3ans :

  • Dans 3 appartements différents,
  • Avec ou sans proxy,
  • En remplissant tous mes champs sur MailChimp
  • Ou en ne remplissant aucune info sur le profil / compte,
  • En utilisant des adresses mails de domaines différents ou des Gmail,
  • En important un mix de simple & double optins ou que des simple et que des doubles optins uniquement.

Vous allez me prendre pour un dingue, mais j’ai encore essayé récemment, et je me suis encore pris un gros stop.

Coté contenu, je n’ai rien à me reprocher : aucun contenu spammy ou étrange. Pas de mots clefs / thématique pouvant être détectés comme spam, juste une newsletter ou un mail automatique (bienvenue + accès membre) !

Je tente périodiquement de contacter le support, sans retour. Et je crois que c’est ça le plus frustrant. J’aurais adoré pouvoir avoir un retour, une explication claire et précise pour comprendre ce qu’il se passe. C’est impossible que MailChimp fasse subir ça à tous les utilisateurs, du coup je me dis que j’ai certainement fait quelque chose de travers à chaque fois.

J’aimerais pouvoir utiliser ce service un jour : il est abordable, simple prendre en main et intégré avec la majorité des outils de data/marketing sur le web.

Je sais que nombreux d’entre vous utilisez ou connaissez quelqu’un qui utilise ce service, n’hésitez pas à partager votre expérience : est-ce que je suis un fou isolé ? Est-ce que cela vous est déjà arrivé ?

SEND IN BLUE – Retour en 2000.

Je suis tombé sur ce service alors que j’écumais les services d’envoi qui fonctionnent avec SumoMe – Au départ SumoMe ne fonctionnait qu’avec 4 grands services mailing dont SIB, aujourd’hui c’est plus de 25 services qui sont compatibles.

Leur site donne une bonne impression, côté pricing la formule gratuite est parfaite pour mon utilisation. Je m’inscris, j’importe mes contacts et je commence à vouloir envoyer un mail. Qu’on soit clair, le service est parfaitement fonctionnel et tiens ses promesses, par contre côté interface utilisateur… bonjour tristesse.

Entre l’outil de création visuel qui est désuet, les aller-retour dans les menus à la recherche de l’option X ou Y, les  tableaux de bord et de stats qui s’affichent une fois sur 4…. J’ai un peu perdu espoir d’envoyer une campagne mail chez eux. Je ne parle pas de la gestion des sites et des contacts qui m’a fait tourner en bourrique plus d’une fois.

Par contre, j’utilise ce service pour des mails transactionnels (mails automatiques déclenchés via des triggers : mot de passe perdu, création de comptes, envoi d’une relance de commande…) Et tout ce passe à merveille. Leur API (car oui, entre-temps j’ai appris à utiliser une API) est complète et simple à intégrer à un projet et une fois de plus pour un petit site, la formule gratuite convient très bien.

Je ne pourrais donc le recommander que pour l’aspect de mail transitionnel, il s’intègre parfaitement avec un wordpress (par exemple) et vous permet de faire passer vos mails par leur SMTP afin d’éviter le classique “message mis en spam” si vous utilisez wordpress ou buddypress.

Mailjet – Tu n’entres pas en tong

Je me suis fait refouler 4 fois à l’inscription. Dont deux fois où j’ai du passer par un conseiller afin qu’il étudie ma demande et me lâche un gros NOPE. Et quand je demande plus d’infos, je n’ai pas de réponse. Une fois de plus j’ai testé de m’inscrire avec différentes IPs, lieux, adresses et infos.

Mais j’ai pu l’utiliser lors de missions avec deux clients. L’outil est simple à prendre en main et français – ce qui est un énorme avantage commercial pour aller chercher certaines entreprises, un support est disponible. À partir de là rien d’incroyable : on a  juste un bon service une TPE ou PME avec des tableaux de bord simple à comprendre.

Si votre mère se met à l’emailing, vous pouvez lui conseiller Mailjet elle se débrouillera très bien ! Ce n’est pas une mauvaise blague, juste un constat : l’outil est simple et accessible.

Côté tarif  : RAS on suit la concurrence, à croire qu’ils font tous une petite réunion ensemble et fixent les tarifs de ces plateformes ensemble.

Je n’ai jamais pu être client chez eux.

Aweber, ConstantContact, GetResponse, Campaign Monitor, Active Campaign, Autopilot – La guerre des clones

Je les mets tous dans le même sac, pourquoi ? Car après avoir mis mon CB pour un essai sur chacun de ces services… je ne sais plus pour quoi je paie !

À cause d’un “marketing de la fonctionnalité” poussé à l’extrême, où chacun vous vend une fonctionnalité basique en miracle venu du futur, je n’arrive plus à savoir lequel est adapté pour mon utilisation.

Ils ont les mêmes fonctions et les différences sont trop faibles pour le commun des mortels. Ce qui me donne l’impression que c’est Aweber (l’un des plus anciens) qui a créé des clones de son service pour attaquer le marché sous différents angles et dominer l’email marketing via 25 faux concurrents !

Avouez que ce n’est pas con comme méthode.

Ça me rappelle une histoire que mon grand-père me racontait, une histoire qui date de l’avant-guerre. Il était apprenti boucher-charcutier et venait de démarrer chez son nouveau patron.

Les temps étaient durs et la nourriture bien moins abondante qu’aujourd’hui. Pour s’assurer que mon grand-père ne vole pas de nourriture en douce, son patron l’a forcé à manger du foie gras jusque vomissement. Après une soirée complète à se forcer à manger & vomir du foie gras, mon grand-père n’en a jamais remangé de sa vie.

Et bien Aweber et ses clones, sont mon foie gras : on m’a tellement gavé d’infos et surtout d’intox à leurs sujets… Que j’ai fait un rejet complet. Trop de pub, trop de liens et sites affiliés, trop de vidéos vantant leur mérite pour un prix prohibif pour mon utilisation.

Ce sont de très bons outils, qui se prennent très bien en main avec un support compétent. Si vous êtes certain de votre ROI alors foncez, ces outils vous permettront de faire ce que vous souhaitez..

MAILER LITE – Le sauveur

Comme je suis un garçon qui n’abandonne pas facilement j’ai aussi testé Mailerlite. Je suis tombé dessus par hasard, via Zapier.

Créer et maintenu par une équipe de 27 freelancers, c’est l’outil que j’ai attendu toutes ces années : une interface simple, un éditeur HTML ou visuel au top et customisable à souhait.

Ce service se prend très rapidement en main et bénéficie d’un support aux petits oignons, même sur la version gratuite.

Petit plus, il est dispo totalement en français depuis peu. Et je ne parle pas de traductions approximatives qui ne veulent rien dire… Mais bien en français intelligible.

Côté automatisation, leur module est digne d’un Aweber, vous pouvez paramétrer les déclencheurs de votre choix, tout ronronne.

Je n’ai jamais eu de soucis avec mes envois, ni durant l’importation de mes listes ou l’écriture mon contenu.

Si vous avez moins de 1.000 contacts, vous pouvez utiliser Mailerlite sans restrictions et sans pub en fin d’email #Mailchimp.

Enfin la version payante commence à 9$/mois, ce qui est l’un des tarifs les plus accessibles dans cette jungle. Et surtout vous avez l’intégralité des fonctionnalités proposées par un Aweber, MailChimp ou n’import quel autre service. Sauf que vous êtes bien reçus, l’outil est un plaisir à utiliser (pour ma part), les promesses sont tenues et les tarifs sont attractifs.

Qu’est ce que je peux demander de mieux ?

Je suis toujours client chez eux et c’est un service que je conseille volontiers.

Si vous désespérez de trouver un service qui répond a vos besoins et à vos attentes…. Ne jetez pas l’éponge. J’ai trouvé l’outil qui me convient, vous trouverez certainement le vôtre.

Le plus important c’est de l’essayer vous même, ne vous fier pas aux tests d’un site X ou y : 99% d’entre eux  sont blindés de liens affiliés et se moquent bien de vous conseiller.

Car une fois que vous aurez trouvé votre service parfait, vous allez vous éclater ! Ca va devenir un plaisir de faire des newsletters, de créer une séquence automatique ou encore de gérer vos listes et vos statistiques.

Et ce plaisir va forcément se sentir sur votre productivité, votre contenu et votre créativité.

Je m’éclate bien plus a créer mes mails sur Mailerlite que sur n’import quel autre outil. Et je vais vous avouez, certaines fois j’ouvre l’onglet juste pour voir un peu mes stats…sans raison, juste parce que j’aime l’interface et que ce service me procure enfin le sentiment d’appartenance que je cherchais depuis tant d’années.

Car de nombreux « makers » oublient souvent une chose simple lors de la création ou l’expansion de leur service : l’utilisateur doit être au centre de votre service.

Et cela passe par un onboarding, un support, une interface claire et fonctionnelle & un produit qui ronronne. Et surtout un produit que l’on aime utiliser.

Ne vous faites plus avoir par cette course marketing et forgez-vous votre propre avis. C’est le meilleur conseil que je puisse vous donner.

En espérant vous avoir éclairé la voie.

Si vous avez vécu une expérience similaire (ou au contraire totalement différente) , faites-le-moi savoir en commentaire. Je serais curieux de connaître votre ressenti sur ce sujet.

Écrit par Jeff

Wordpress Junkie - Security Enthusiast - Digital Strategy Consultant - Pizzas Lover.

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